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개인정보처리방침

최종 업데이트: 2025년 6월 17일

1. 개인정보 처리 목적

주식회사 Erbiscommo(이하 '회사')는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 투어 서비스 제공 및 예약 관리
  • 고객 상담 및 민원 처리
  • 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
  • 마케팅 및 광고 활용 (동의한 경우에 한함)
  • 법령에서 정한 의무사항 이행

2. 개인정보 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보보호법에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

  • 투어 예약 정보: 서비스 완료 후 5년간 보관
  • 마케팅 정보: 동의 철회 시까지 또는 회원 탈퇴 시까지
  • 웹사이트 이용 기록: 3개월
  • 고객 상담 기록: 3년

3. 수집하는 개인정보 항목

회사는 투어 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:

3.1 필수 수집 항목

  • 성명
  • 연락처 (전화번호, 이메일 주소)
  • 국적
  • 여권 정보 (해외 고객의 경우)

3.2 선택 수집 항목

  • 생년월일
  • 성별
  • 특별 요청사항 (식이요법, 신체적 제약 등)

3.3 자동 수집 항목

  • IP 주소
  • 쿠키
  • 접속 시간
  • 서비스 이용 기록

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

4.1 제공받는 자

  • 투어 파트너사 (문화재청, 궁능관리소 등)
  • 결제 대행사
  • 보험사 (여행자 보험 가입 시)

4.2 제공 목적

  • 투어 서비스 제공
  • 결제 처리
  • 보험 서비스 제공

5. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

  • 웹사이트 운영 및 관리: 호스팅 서비스 업체
  • 고객 상담: 콜센터 운영업체
  • 마케팅: 마케팅 대행업체 (동의한 경우에 한함)

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

  • 개인정보 처리현황 통지 요구
  • 개인정보 열람 요구
  • 개인정보 정정·삭제 요구
  • 개인정보 처리정지 요구

권리 행사는 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

8.1 쿠키의 사용 목적

  • 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등의 분석
  • 이용자의 취향과 관심분야의 파악 및 자취 추적
  • 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

8.2 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:

개인정보 보호책임자

  • 성명: 김영수
  • 직책: 개인정보보호팀장
  • 전화번호: +82-2-3789-5002
  • 이메일: [email protected]

개인정보 보호 담당부서

  • 부서명: 개인정보보호팀
  • 담당자: 이민정
  • 전화번호: +82-2-3789-5003
  • 이메일: [email protected]

10. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

11. 개인정보의 열람청구

정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서

  • 부서명: 고객서비스팀
  • 담당자: 박지현
  • 연락처: +82-2-3789-5004
  • 이메일: [email protected]

12. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 할 수 있습니다:

개인정보보호위원회

  • 신고전화: 국번없이 182
  • 홈페이지: privacy.go.kr

개인정보 침해신고센터

  • 신고전화: 국번없이 182
  • 홈페이지: privacy.go.kr

대검찰청 사이버범죄수사단

  • 신고전화: 국번없이 1301
  • 홈페이지: www.spo.go.kr

경찰청 사이버안전국

  • 신고전화: 국번없이 182
  • 홈페이지: cyberbureau.police.go.kr

본 개인정보처리방침은 2025년 6월 17일부터 적용됩니다.

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