제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 Erbiscommo(이하 "회사")가 제공하는 서울 테마 투어 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:
- "서비스"라 함은 회사가 제공하는 서울 테마 투어 및 관련 서비스를 의미합니다.
- "이용자"라 함은 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 개인 또는 법인을 의미합니다.
- "투어"라 함은 회사가 기획하고 제공하는 서울 지역 관광 상품을 의미합니다.
- "예약"이라 함은 이용자가 특정 투어에 대해 참가 신청을 하는 것을 의미합니다.
- "가이드"라 함은 회사에서 투어 서비스를 제공하는 전문 안내원을 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생합니다.
- 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 변경된 약관의 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행약관과 함께 회사의 초기서비스화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
- 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 계속 이용할 경우에는 약관 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.
제4조 (서비스의 제공)
- 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- 서울 궁궐 투어 서비스
- 한식 문화 체험 투어
- 사찰 순례 투어
- 전통 문화 체험 투어
- 맞춤형 프리미엄 투어
- 기타 회사가 정하는 투어 서비스
- 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 회사의 업무상이나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
- 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용을 사전에 공지합니다.
제5조 (서비스 이용 계약의 성립)
- 서비스 이용 계약은 이용자가 투어 예약 신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 예약 신청에 대하여는 승낙하지 않을 수 있습니다:
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
- 기타 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 않은 경우
제6조 (예약 및 결제)
- 투어 예약은 회사의 웹사이트, 전화, 또는 기타 회사가 정한 방법을 통해 할 수 있습니다.
- 예약 확정을 위해서는 투어 비용의 선결제가 필요하며, 결제 방법은 다음과 같습니다:
- 신용카드 결제
- 계좌이체
- 현금 결제
- 기타 회사가 정한 결제 수단
- 예약금 납부 후 잔금은 투어 시작 전까지 완납하여야 합니다.
제7조 (예약 변경 및 취소)
- 이용자는 투어 시작 24시간 전까지 예약 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
- 예약 취소 시 취소 수수료는 다음과 같습니다:
- 투어 7일 전 취소: 취소 수수료 없음
- 투어 3-6일 전 취소: 투어 비용의 30%
- 투어 1-2일 전 취소: 투어 비용의 50%
- 투어 당일 취소: 투어 비용의 100%
- 천재지변, 전쟁, 테러 등 불가항력적 사유로 인한 취소의 경우 취소 수수료를 면제할 수 있습니다.
제8조 (회사의 의무)
- 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 최선을 다하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체없이 이를 수리 또는 복구합니다.
- 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 구축합니다.
- 회사는 투어 진행 중 이용자의 안전을 위해 최선을 다하며, 전문 가이드를 통해 안전 수칙을 안내합니다.
- 회사는 약속된 투어 일정과 내용을 성실히 이행하며, 부득이한 사유로 변경이 필요한 경우 사전에 고지합니다.
제9조 (이용자의 의무)
- 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
- 타인의 정보 도용
- 회사가 게시한 정보의 변경
- 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
- 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
- 이용자는 투어 진행 중 가이드의 안전 수칙을 준수하여야 하며, 다른 참가자들에게 피해를 주는 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 이용자는 투어 비용을 약정된 기일 내에 납부하여야 합니다.
제10조 (서비스 이용의 제한 및 중단)
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 중단시킬 수 있습니다:
- 이용자가 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중대한 과실로 방해하는 경우
- 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
- 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
- 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때
- 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
- 회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중단한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 지체없이 이용자에게 알려야 합니다.
제11조 (손해배상)
- 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상할 책임이 있습니다.
- 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 이용자에게 어떠한 손해가 발생하더라도 동 손해가 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우를 제외하고는 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
- 투어 진행 중 발생하는 이용자의 부주의로 인한 사고에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
제12조 (면책조항)
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 서비스에 표출된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
제13조 (분쟁해결)
- 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
- 제1항의 규정에도 불구하고 동 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 동 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원의 관할로 합니다.
제14조 (준거법)
이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다.
제15조 (기타)
- 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.
- 이 약관의 일부 조항이 법령에 의하여 무효로 판정받는 경우라도 기타 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.